Как сделать возврат страховки в РЕСО-Гарантия

РЕСО-Гарантия предлагает около 100 видов страховых услуг и имеет более 900 офисов на территории России.

Компания неоднократно побеждала в конкурсе «Народная марка», популярна у автовладельцев и ипотечных заемщиков благодаря низким тарифам и качеству обслуживания.

Однако оформить в РЕСО-Гарантия возврат страховки не так просто. Расскажем, в какие сроки можно отказаться от полиса, какие документы нужно подготовить и когда вернут деньги.

Сроки отказа

В 2016 году Центробанк РФ установил срок, в течение которого любой клиент независимо от причины может отказаться от полиса и забрать деньги. С 2018 года период охлаждения был увеличен до 14 дней.

Согласно ст. 958 ГК РФ страховая компания может увеличить срок, указав информацию в дополнительных соглашениях, индивидуальных условиях или Правилах страхования.

Согласно типовым условиям РЕСО Гарантия, страховая компания вернет деньги только в одном случае – если претензия подана в течение двух недель с момента заключения договора.

Какие страховки можно аннулировать

Период охлаждения действует только для добровольных видов страхования:

• жизни;
• от получения травмы и инвалидности;
• недвижимости;
• ответственность за причинение вреда и ущерба третьим лицам;
• от потери работы из-за увольнения по инициативе работодателя;
• транспорта;
• ДМС.

Когда возврат невозможен

Нельзя отказаться от страховок, оформленных:

• для поездки за границу;
• для трудоустройства иностранных граждан;
• на приобретаемые автомобили или жилье в кредит.

Если страховка оформлена для получения кредита

Если при оформлении потребительского кредита или кредитной карты заемщик согласился застраховать жизнь, здоровье или ответственность перед банком при потере работы, отказаться от страховки можно на общих условиях – в течение двух недель с момента выдачи полиса.

Период охлаждения действует и для программ страхования, когда вместо индивидуального сертификата заемщик получает на руки соглашение о присоединении к коллективному договору.

В этом случае претензия подается в банк, а не страховую компанию. Полную стоимость страховки забрать не получится – кредитная организация удержит комиссию за подключение к программе страхования.

Чтобы получить большую часть уплаченных страховых взносов, с подачей заявления придется поторопиться – при нарушении сроков периода охлаждения РЕСО-Гарантия откажет в выплате на законных основаниях.

Можно ли получить деньги за страхование по автокредиту

При покупке автомобиля в кредит банк может предложить оформить три страховки:

• жизни и здоровья;
• ОСАГО;
• КАСКО.

Правило отказа в течение двух недель распространяется только на полис индивидуального страхования. При получении требования компания пересчитает стоимость страховки и вернет остаток заемщику.

Аннулировать досрочно полис ОСАГО или КАСКО можно в одном случае – если сменился собственник. Для получения страховых взносов после продажи авто подготовьте для страховщика следующие документы:

• заявление (в двух экземплярах);
• оригинал и копию полиса ОСАГО, КАСКО;
• паспорт страхователя и копии двух страниц;
• оригинал и копию договора купли-продажи автомобиля;
• документы, подтверждающие оплату страховых взносов (квитанции, чеки, банковские выписки).

Если документы подает представитель, дополнительно потребуется доверенность, заверенная нотариусом.

Если оформлена ипотека

Сложнее всего оформить возврат страховки в РЕСО-Гарант по ипотеке. Покупая жилье в кредит, заемщик обязан застраховать:

• жизнь и здоровье;
• приобретаемую квартиру.

Период охлаждения не действует для страховок, оформленных для получения ипотеки. Аннулировать полис и частично вернуть потраченные средства можно в двух случаях:

• после досрочного погашения кредита;
• при оформлении рефинансирования.

Уплаченные взносы РЕСО-Гарант вернет после получения заявления и подтверждения отсутствия задолженности перед банком.

Перечень документов

Чтобы аннулировать страховку в период охлаждения и забрать деньги, соберите следующие документы:

• заявление на возврат средств;
• оригинал и копию договора страхования, полиса;
• копию паспорта заявителя;
• квитанции, банковские поручения об оплате страховой премии.

В отличие от других страховщиков, РЕСО-Гарантия возвращает деньги как наличными через кассу, так и банковским переводом. Удобный способ выплаты укажите в претензии.

Подать документы лично можно при наличии паспорта. Если заявление подает представитель, нужна нотариально заверенная доверенность.

Пошаговая инструкция

Вернуть деньги и расторгнуть договор поможет следующая пошаговая инструкция:

1. Заполните заявление, указав персональные, паспортные и контактные данные страхователя, реквизиты договора, способ выплаты.
2. Приложите подготовленный пакет документов и передайте в РЕСО-Гарантия. Заявки на возврат денег компания принимает двумя способами: в офисе филиала или почтовым отправлением на адрес головного отделения. Уточнить адреса можно у оператора контактного центра или на сайте reso.ru.
3. Сохраните второй экземпляр заявления с отметкой о вручении или квитанцию, полученную в почтовом отделении. Эти документы пригодятся для подачи жалобы в Центробанк, Роспотребнадзор или для оформления иска.
4. Через 3-6 дней уточните о получении документов и стадии рассмотрения.

Когда вернут деньги

По закону, у страховой компании есть 10 дней на принятие решения и выполнение требований клиента.

К сожалению, страховщики часто затягивают сроки, чтобы позже сообщить об отказе из-за нарушения периода охлаждения.

Пожаловаться на их действия можно в контролирующие ведомства – Роспотребнадзор или ЦБ РФ.

Почему страховая компания может отказать

Чаще всего в качестве основания для отказа РЕСО-Гарантия указывает:

• наличие выплат по страховке из-за страхового случая;
• подача заявления после окончания периода охлаждения;
• в Правилах страхования не предусмотрены выплаты взносов при досрочном расторжении;
• был оформлен вычет НДФЛ по договору со сроком действия более 5 лет.

Независимо от указанной причины, можно попытаться вернуть деньги в судебном порядке.